走进心内一科的病房，随处可见一路小跑的医生护士，耳边不时传来医护人员对患者的耐心叮咛，他们的忙碌可见一斑。收患者、安排床位、下医嘱、交待病情、各种处置……他们连轴转，忙得不可开交，这就是心内一科医护人员每天工作的真实写照。一封封感谢信，一面面锦旗讲述着一个个感人的故事，包含着患者、家属对医护人员工作的肯定，充分展现了鹤矿医院“一次就医，终身为友”的服务理念。其中，在疫情期间有一位老奶奶送来的锦旗最令人感动，不仅仅是因为医生高超的医疗技术，更是因为医护人员良好的道德修养和亲情服务。

春节期间，急诊科来了一名胸闷、胸痛、呼吸困难、既往双腔永久起搏器植入术的86岁老人,请求紧急会诊。沈祥丽主任接到紧急通知后，立刻赶往急诊。家属讲述曾在某大医院住院一个多月但症状无缓解，为求寻进一步治疗来到鹤矿医院就诊。该患者高龄、多日不能平卧、呼吸困难、进食差、精神萎靡，沈主任在初步判断病人情况后，诊断患者为：急冠状动脉粥样硬化性心脏病、心绞痛、心力衰竭、心功能IV级,永久起搏器植入术后，慢性阻塞性肺疾病，胃炎，离子紊乱，病情危重。沈主任立即协调各功能检查科室，进行相关辅助检查，通过讨论分析，根据病情为患者制定了缜密的治疗方案，经过抢救患者第二天症状就明显好转了，随着治疗的进展，通过医护人员每天对患者病情细致的观察、对治疗方案的精细调整，病人很快康复起来，这大大超出了患者家属的意料。最让他们感动的是，医护人员在每天忙得脚不落地的情况下，还能悉心聆听每个病人所说的话，还能非常详尽地帮助患者解答问题，这是跑了大大小小不少医院，见到了形形色色医生的他们从来都没有碰到过的。如果没有高尚的医德，如果不是将病人当成了自己的家人，是不可能这样有耐心的。

临出院前，老人紧紧握着沈主任的手，流出了感激的泪水。主治医生李秀夫为患者进行了出院健康科普及居家注意事项介绍，并为老人建立了一张沟通联系卡片，一再叮嘱家属一旦有需求一定随时打电话：“只要接到患者电话，无论白天黑夜，我们都会第一时间接听，只要患者病情需要，我们24小时随叫随到。” 心内一科自成立以来不但对每名出院患者进行电话回访，而且会为每名出院患者送上一张医患沟通联系卡，方便患者出院后咨询，这小小卡片拉近了医患之间的距离，承载着医患双方的相互信任，传递着医患之间的浓浓情意。

老人出院后，亲自送锦旗到院长办公室，激动地说：“这次多亏了咱鹤矿医院心内一科的医生，沈主任一点架子也没有，对病人像亲人一样，是他们给了我第二次生命，医生查房又耐心又及时，护士也热情，经常安慰我不要有太大精神压力。我虽然出院在家，一有不舒服就给医生打电话，总能得到耐心解答，我们全家人都很感动”。简短的谢意传递给心内一科医护人员的是巨大的精神鼓舞。沈主任说：“我们做医生的职责就是治病救人，只要有1%的希望，我们就要做100%的努力。”沈祥丽这样告诫自己的医护团队，也是带领大家这样做的。科室始终把“时间就是心肌、时间就是生命”的救治理念放在首位，耐心地对待每一名患者，为患者制订个性化的治疗方案，让患者在最短的时间内、花最少的钱，达到最好的治疗效果，得到最大程度的康复。

“一次就医，终生为友”是鹤矿医院全体医护人员始终秉承的服务宗旨，愿用我们的关心、细心、耐心，换来病人的舒心、放心、安心。