当你带着阳光般的微笑去面对患者，会消除患者对疾病的恐慌。当你说着一些鼓励的话语，就会为患者带来更多生的希望。在鹤矿医院普外一科，就有这样一个有爱的护理团队，在于小仙护士长的带领下，患者每天都会听到这样充满关爱温馨的话语“早上好，昨晚睡得怎么样？病房冷不冷，来了咱们就是一家人，有什么事情和建议尽管对我们说”。

科室永远是喧嚣的,医生和护士们的步履永远是匆忙的,我们苦在其中,乐在其中,今天再度回首那充满着激情,充满着泪水,充满着欢乐,充满着骄傲的岁月,心中百感交集,但有一种感觉最为清晰:绝不后悔!

我们常说“三分治疗、七分护理”。护理工作并不是仅仅给病人打针、输液、发药而已，它是一份很细、很琐碎的工作。由于疫情的爆发，为响应医院号召，护士长带领病区护士积极配合人员采集信息、消毒防控工作，积极落实疫情期间探视制度。为取得患者及家属的理解，护士长亲自给每位患者家属打电话，安抚他们焦急等待的情绪同时做好科普宣教工作，将护理工作延伸到家庭，对出院患者了解出院后的基本情况，并针对性的给予饮食、活动、用药方面的健康指导，为病人提供了真正意义上的人文、安全、优质服务。

以心为灯，愿做生命的守护天使。记得曾经有一个住院患者，家属凌晨两点上班中午才可以下班为刘大爷送餐，老伴又因行走不便不能陪护，护士方红得知此情况后对刘大爷说“放心大爷，我天天白班，您想吃什么提前告诉我，上班时就把早餐给您带来，这样您就不会再挨饿了，家里人也不用因为您的早餐而担心了”。于晓仙护士长还告知夜班护士“食堂人员送早餐时多打一点粥给刘大爷”刘大爷激动地说：“太谢谢你们了，你们就是我的亲人”。多么简单朴素的话语啊，但却让人心里充满了暖意！护士赵金霞在患者眼中就是可爱的大胖，都亲切地叫他“小赵”常夸她热心、热情。病房有个癌症晚期患者，因病情原因有一点光亮就会失眠，她得知情况把她自己眼罩送给了患者，告诉患者这样就不会失眠可以安稳睡觉了。张婧琪是一名新入职的护士，在她值夜班巡视病房时观察到患者面色苍白，大汗淋漓，第一时间取来血压计、血糖仪进行监测，同时报告医生，及时发现患者低血糖，快速拿来糖给他，每隔几小时还会看望患者，直到患者病情稳定她才放心。

在这个科室这样的事迹很多很多，曾有个患者这样说过“虽然没让我们住上星级酒店般的环境，却让我们体验了星级般的服务”。护士长经常告诉我们说，我们是患者的依靠，是患者的希望，他们信任我们，我们一定不要辜负了这份信任！

细节来自于博大的爱心，来自于平凡的生活，在护理工作中细节尤为重要。凡事用心去观察、用心去做，一切以“病人为中心”全面提升护理水平，正是我们医护人员最应该做的事情。一个小小的细节服务，能带给病人温暖的呵护，“病人身上无小事”，这是我们护理团队的口头禅，这不是口号，是对病人无微不至的呵护，也是对我们护理人员实实在在的叮咛。我们会将服务理念根植于心，服务细节付之于行，用最贴心、最周到细致的服务关爱病人，真正让病人体验到舒适、温馨、高效、便捷的优质服务。